Politique de Remboursement

1. Période d'essai gratuite

Tous les nouveaux utilisateurs bénéficient d'une période d'essai gratuite de 7 jours avec accès complet aux fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer l'essai.

2. Garantie satisfait ou remboursé

Si vous souscrivez à un abonnement payant et n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement.

• Aucune justification requise
• Remboursement sous 5-10 jours ouvrés
• Remboursement sur le même moyen de paiement

3. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible au remboursement :

• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant le paiement
• C'est votre premier abonnement LaunchSpy (pas de remboursement pour les renouvellements)
• Vous n'avez pas déjà bénéficié d'un remboursement précédemment

4. Annulation d'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment :

• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée
• Aucun remboursement au prorata pour les périodes partielles
• Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment

5. Changement de plan

Vous pouvez changer de plan à tout moment. En cas d'upgrade, la différence est facturée immédiatement au prorata. En cas de downgrade, le nouveau tarif s'applique au prochain cycle de facturation.

6. Offres Lifetime (LTD)

Les offres Lifetime Deal (notamment via AppSumo) bénéficient de la même garantie de 14 jours. Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible pour les achats à vie.

7. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Envoyez un email à support@launchspy.io
2. Indiquez l'email associé à votre compte
3. Confirmez votre demande de remboursement

Nous traitons les demandes sous 24-48h et le remboursement apparaît sur votre compte sous 5-10 jours ouvrés.

8. Exceptions

Les remboursements ne sont pas accordés dans les cas suivants :

• Compte suspendu pour violation des conditions d'utilisation
• Utilisation frauduleuse ou abusive du service
• Demande après la période de garantie de 14 jours
• Deuxième demande de remboursement (1 par utilisateur)

9. Contact

Pour toute question sur notre politique de remboursement :
Email : support@launchspy.io