Rückerstattungsrichtlinien

1. Kostenlose Testphase

Neuen Nutzern kann eine 7-tägige kostenlose Testphase angeboten werden. Während der Testphase wird keine Zahlung erhoben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angeben. Wenn du vor Ablauf der Testphase kündigst, wird dir nichts berechnet. Nach Ablauf der Testphase startet dein Abonnement in dem von dir gewählten Plan.

2. Jederzeit kündbar

Du kannst dein Abonnement jederzeit unter Einstellungen → Abrechnung kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behältst du vollen Zugriff. Wir bestrafen Kündigungen nicht und verlangen nicht, dass du mit jemandem sprichst, um zu gehen.

3. 14-tägiges Rückerstattungsfenster

Du hast Anspruch auf volle Rückerstattung deiner ersten bezahlten Abo-Abbuchung, wenn du sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser Abbuchung beantragst. Dieses Fenster entspricht dem Widerrufsrecht der Europäischen Union gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, das wir auf alle Nutzer weltweit ausweiten.

• Keine Begründung erforderlich.
• Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
• Gilt einmal pro Kundenkonto.

4. Jahrespläne

Wenn du einen Jahresplan nach dem 14-tägigen Rückerstattungsfenster kündigst, behältst du den Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und wir erstatten keinen anteiligen Betrag. Wenn du einen Jahresplan innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Abbuchung kündigst, erhältst du eine volle Rückerstattung. Wenn du mitten im Zyklus auf- oder abstufst, wird die Differenz anteilig berechnet und auf die nächste Rechnung angewendet.

5. Abo-Verlängerungen

Abo-Verlängerungen (jeder monatliche oder jährliche Zyklus nach dem ersten) sind nicht erstattungsfähig. Wir senden vor jeder jährlichen Verlängerung eine Erinnerung per E-Mail, damit du Zeit hast zu kündigen, falls du den Dienst nicht mehr benötigst.

6. Lifetime-Deals (LTD)

Lifetime-Deals, die über Partner wie AppSumo gekauft wurden, gelten für dasselbe 14-tägige Rückerstattungsfenster ab dem Kaufdatum. Nach 14 Tagen sind Lifetime-Deals nicht erstattungsfähig. Rückerstattungen für über AppSumo bezogene LTDs werden von AppSumo gemäß dessen eigener Richtlinie abgewickelt.

7. So beantragst du eine Rückerstattung

1. Schreibe eine E-Mail an support@launchspy.io von der in deinem Konto hinterlegten Adresse.
2. Gib die E-Mail deines Kontos sowie die Bestell-ID oder die letzten 4 Ziffern der belasteten Karte an.
3. Bestätige, dass du eine Rückerstattung beantragst.

Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die Rückerstattung selbst erscheint je nach Kartenanbieter innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf deiner Abrechnung.

8. Ausnahmen

Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn:

• der Antrag mehr als 14 Tage nach der ersten bezahlten Abbuchung gestellt wird;
• das Konto wegen Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt wurde (Scraping, missbräuchliche Nutzung, Betrug, Rückbuchungsmissbrauch);
• demselben Kunden in der Vergangenheit bereits eine Rückerstattung gewährt wurde;
• die Abbuchung eine Verlängerung eines bestehenden Abonnements und nicht der Erstkauf ist.

9. Rückbuchungen & Streitfälle

Wenn du ein Anliegen zur Abrechnung hast, kontaktiere uns bitte zuerst unter support@launchspy.io, bevor du eine Rückbuchung bei deiner Bank einreichst. Wir lösen nahezu alle Streitfälle informell und innerhalb von Stunden. Ohne vorherigen Kontakt eingereichte Rückbuchungen können dazu führen, dass dein Konto bis zur Prüfung gesperrt wird.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie berührt keine unabdingbaren Verbraucherrechte, die dir nach dem Recht deines Wohnsitzlandes zustehen. Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich behalten ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte unabhängig von dieser Richtlinie.

11. Kontakt

Rückerstattungen & Abrechnung: support@launchspy.io
Betreiber: AML BEEYARD SAS, 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, Frankreich · SIREN 933 214 249