Legal
Política de cancelación y reembolso
Última actualización: 5 de mayo de 2026
Plan gratuito · no se cobra nada antes de elegir un plan de pago
El plan gratuito sirve para saber si LaunchSpy es para ti antes de pagar nada. Cancela un plan de pago cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo.
1. Plan gratuito
Cada cuenta empieza en un plan gratuito con acceso limitado. No se cobra nada hasta que eliges un plan de pago.
2. Cancelación en cualquier momento
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Conservas el acceso completo hasta entonces. No penalizamos las cancelaciones ni te exigimos hablar con nadie para irte.
3. Sin reembolsos comerciales
Los pagos no son reembolsables una vez realizados. El plan gratuito existe precisamente para evaluar LaunchSpy antes de pagar nada.
- Quédate en el plan gratuito y nunca se cobra nada.
- Tras un cobro, el acceso dura hasta el final del periodo pagado.
- Tus derechos legales quedan intactos · ver sección 10.
4. Planes anuales
Cancelar un plan anual detiene la siguiente renovación. Conservas el acceso completo hasta el final del año pagado; los meses restantes no se reembolsan.
5. Renovaciones de suscripción
Las renovaciones, mensuales o anuales, no son reembolsables. Enviamos un recordatorio por email antes de cada cobro para que puedas cancelar a tiempo.
6. Ofertas de por vida (LTD)
Las ofertas de por vida compradas en socios como AppSumo siguen la política y el plazo de ese socio, no esta. Dirígete al socio donde compraste.
7. Cómo cancelar
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- O escribe a <support>support@launchspy.io</support> desde la dirección de tu cuenta.
- Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
La cancelación es inmediata y no requiere ninguna llamada. Respondemos a los emails de facturación en 24 a 48 h.
8. Cuándo sí devolvemos el dinero
Fuera de los derechos legales de la sección 10, solo reembolsamos si:
- se te cobró dos veces por el mismo periodo;
- un fallo técnico por nuestra parte dejó el servicio inutilizable de forma prolongada;
- se realizó un cobro después de una cancelación ya confirmada;
- la ley de tu país de residencia lo exige (ver sección 10).
9. Contracargos y disputas
Si tienes una duda de facturación, contáctanos primero en support@launchspy.io antes de presentar un contracargo con tu banco. Resolvemos casi todas las disputas de forma informal y en cuestión de horas. Los contracargos presentados sin contacto previo pueden conllevar la suspensión de tu cuenta a la espera de revisión.
10. Derechos legales
Esta política no elimina ningún derecho al que no puedas renunciar según la ley de tu país de residencia. Para cualquier asunto de ese tipo, escribe a support@launchspy.io.
11. Contacto
Reembolsos y facturación: support@launchspy.io
Operador: AML BEEYARD SAS, 96 Rue Paradis, 13006 Marsella, Francia · SIREN 933 214 249