Annulerings- en restitutiebeleid

1. Gratis plan

Elk account begint op een gratis plan met beperkte toegang. Er wordt niets afgeschreven tot je een betaald plan kiest.

2. Op elk moment opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen → Facturering. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende factureringsperiode. Tot dan behoud je volledige toegang. We bestraffen opzeggingen niet en we verlangen niet dat je met iemand praat om te vertrekken.

3. Geen coulance-restituties

Betalingen zijn niet terugbetaalbaar zodra ze zijn gedaan. Het gratis plan bestaat juist om LaunchSpy te beoordelen voordat je betaalt.

• Blijf op het gratis plan en er wordt nooit iets afgeschreven.
• Na een afschrijving loopt de toegang tot het einde van de betaalde periode.
• Je wettelijke rechten blijven onaangetast · zie paragraaf 10.

4. Jaarplannen

Een jaarplan opzeggen stopt de volgende verlenging. Je houdt volledige toegang tot het einde van het betaalde jaar; de resterende maanden worden niet terugbetaald.

5. Verlengingen van abonnementen

Verlengingen, maandelijks of jaarlijks, zijn niet restitueerbaar. We sturen vóór elke afschrijving een herinnering per e-mail zodat je op tijd kunt opzeggen.

6. Lifetime deals (LTD)

Lifetime deals gekocht via partners zoals AppSumo volgen het beleid en de termijn van die partner, niet dit beleid. Neem contact op met de partner waar je hebt gekocht.

7. Hoe je opzegt

1. refund.s7Item1
2. Of mail <support>support@launchspy.io</support> vanaf het adres van je account.
3. Je houdt toegang tot het einde van de al betaalde periode.

Opzeggen werkt direct en vereist geen telefoontje. We beantwoorden facturatiemails binnen 24 tot 48 uur.

8. Wanneer we wél geld teruggeven

Buiten de wettelijke rechten uit paragraaf 10 betalen we alleen terug als:

• je twee keer bent afgeschreven voor dezelfde periode;
• een technische storing aan onze kant de dienst langdurig onbruikbaar maakte;
• er is afgeschreven na een al bevestigde opzegging;
• de wet van je woonland dit vereist (zie paragraaf 10).

9. Chargebacks en geschillen

Heb je een vraag over facturering, neem dan eerst contact met ons op via support@launchspy.io voordat je een chargeback bij je bank indient. We lossen bijna alle geschillen informeel en binnen enkele uren op. Chargebacks die zonder voorafgaand contact worden ingediend, kunnen ertoe leiden dat je account in afwachting van beoordeling wordt opgeschort.

10. Wettelijke rechten

Dit beleid neemt geen enkel recht weg waarvan je volgens de wet van je woonland geen afstand kunt doen. Mail voor zulke zaken support@launchspy.io.

11. Contact

Terugbetalingen en facturering: support@launchspy.io
Exploitant: AML BEEYARD SAS, 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, Frankrijk · SIREN 933 214 249