Polityka zwrotów

1. Bezpłatny okres próbny

Nowym użytkownikom może zostać zaoferowany 7-dniowy bezpłatny okres próbny. W trakcie okresu próbnego nie pobieramy żadnej płatności, chyba że wyraźnie zaznaczymy inaczej. Jeśli zrezygnujesz przed końcem okresu próbnego, nie zostaniesz obciążony. Po zakończeniu okresu próbnego Twoja subskrypcja rozpoczyna się w wybranym przez Ciebie planie.

2. Rezygnacja w dowolnym momencie

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie w Ustawienia → Rozliczenia. Rezygnacja wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu zachowujesz pełny dostęp. Nie karzemy za rezygnacje i nie wymagamy rozmowy z nikim, aby odejść.

3. 14-dniowe okno zwrotu

Przysługuje Ci pełny zwrot Twojego pierwszego opłaconego obciążenia subskrypcji, jeśli złożysz wniosek w ciągu 14 dni od tego obciążenia. To okno odpowiada unijnemu prawu do odstąpienia od umowy wynikającemu z Dyrektywy 2011/83/UE, a my rozszerzamy je na wszystkich użytkowników na całym świecie.

• Nie jest wymagane uzasadnienie.
• Zwrot jest realizowany w ciągu 5 do 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.
• Obowiązuje raz na konto klienta.

4. Plany roczne

Jeśli anulujesz plan roczny po upływie 14-dniowego okna zwrotu, zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu i nie wystawiamy zwrotu proporcjonalnego. Jeśli anulujesz plan roczny w ciągu 14 dni od pierwszego obciążenia, otrzymasz pełny zwrot. Jeśli w trakcie cyklu zmienisz plan na wyższy lub niższy, różnica zostanie obliczona proporcjonalnie i doliczona do kolejnej faktury.

5. Odnowienia subskrypcji

Odnowienia subskrypcji (każdy cykl miesięczny lub roczny po pierwszym) nie podlegają zwrotowi. Przed każdym rocznym odnowieniem wysyłamy e-mailem przypomnienie o odnowieniu, abyś miał czas na rezygnację, jeśli Usługa nie jest Ci już potrzebna.

6. Oferty dożywotnie (LTD)

Oferty dożywotnie zakupione za pośrednictwem partnerów takich jak AppSumo objęte są tym samym 14-dniowym oknem zwrotu od daty zakupu. Po 14 dniach oferty dożywotnie nie podlegają zwrotowi. Zwroty za LTD pochodzące z AppSumo są realizowane przez AppSumo zgodnie z ich własną polityką.

7. Jak poprosić o zwrot

1. Napisz e-mail na adres support@launchspy.io z adresu przypisanego do Twojego konta.
2. Podaj adres e-mail konta oraz identyfikator zamówienia lub 4 ostatnie cyfry obciążonej karty.
3. Potwierdź, że prosisz o zwrot.

Odpowiadamy w ciągu 24 do 48 godzin. Sam zwrot pojawia się na wyciągu w ciągu 5 do 10 dni roboczych, w zależności od wystawcy Twojej karty.

8. Wyjątki

Zwrot nie zostanie wystawiony, jeśli:

• wniosek zostanie złożony później niż 14 dni po pierwszym opłaconym obciążeniu;
• konto zostało zawieszone za naruszenie naszych Warunków korzystania z usługi (scraping, nadużycia, oszustwo, nadużywanie chargebacków);
• zwrot został już wcześniej wystawiony temu samemu klientowi;
• obciążenie jest odnowieniem istniejącej subskrypcji, a nie zakupem początkowym.

9. Chargebacki i spory

Jeśli masz wątpliwości dotyczące rozliczeń, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem support@launchspy.io, zanim złożysz chargeback w swoim banku. Niemal wszystkie spory rozwiązujemy nieformalnie i w ciągu kilku godzin. Chargebacki złożone bez wcześniejszego kontaktu mogą skutkować zawieszeniem konta do czasu weryfikacji.

10. Prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie narusza żadnych niezbywalnych praw konsumenta przysługujących Ci na mocy prawa Twojego kraju zamieszkania. Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii zachowują ustawowe prawa do odstąpienia od umowy i do zgodności towaru z umową, niezależnie od niniejszej polityki.

11. Kontakt

Zwroty i rozliczenia: support@launchspy.io
Operator: AML BEEYARD SAS, 96 Rue Paradis, 13006 Marsylia, Francja · SIREN 933 214 249