Mentions légales
Politique d’annulation et de remboursement
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Plan gratuit · rien n’est débité avant de choisir un plan payant
Le plan gratuit sert à savoir si LaunchSpy est fait pour vous, avant de payer quoi que ce soit. Résiliez un plan payant à tout moment, l’accès reste jusqu’à la fin de la période.
1. Plan gratuit
Chaque compte commence sur un plan gratuit à accès limité. Rien n’est débité tant que vous ne choisissez pas un plan payant.
2. Résiliation à tout moment
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis Paramètres → Facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez un accès complet jusque-là. Nous ne pénalisons pas les résiliations et nous n’exigeons pas que vous parliez à qui que ce soit pour partir.
3. Pas de remboursement commercial
Les paiements ne sont pas remboursables une fois effectués. Le plan gratuit existe justement pour évaluer LaunchSpy avant de payer quoi que ce soit.
- Restez sur le plan gratuit et aucun paiement n’est jamais prélevé.
- Après un prélèvement, l’accès court jusqu’à la fin de la période payée.
- Tes droits légaux restent intacts · voir la section 10.
4. Plans annuels
Annuler un plan annuel arrête le renouvellement suivant. Tu gardes l’accès complet jusqu’à la fin de l’année payée ; les mois restants ne sont pas remboursés.
5. Renouvellements d’abonnement
Les renouvellements, mensuels ou annuels, ne sont pas remboursables. Nous envoyons un rappel par email avant chaque prélèvement pour te laisser le temps d’annuler.
6. Offres à vie (LTD)
Les offres à vie achetées chez un partenaire comme AppSumo suivent la politique et le délai de ce partenaire, pas celle-ci. Adresse-toi au partenaire chez qui tu as acheté.
7. Comment annuler
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- Ou écris à <support>support@launchspy.io</support> depuis l’adresse de ton compte.
- Tu gardes l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée.
L’annulation est immédiate et ne demande aucun appel. Nous répondons aux emails de facturation sous 24 à 48 h.
8. Quand nous rendons l’argent
En dehors des droits légaux de la section 10, nous remboursons uniquement si :
- tu as été débité deux fois pour la même période ;
- une panne de notre côté a rendu le service inutilisable durablement ;
- un prélèvement a eu lieu après une annulation déjà confirmée ;
- la loi de ton pays de résidence l’impose (voir section 10).
9. Rétrofacturations et litiges
Si vous avez un souci de facturation, merci de nous contacter d’abord à support@launchspy.io avant d’engager une rétrofacturation auprès de votre banque. Nous résolvons la quasi-totalité des litiges à l’amiable et en quelques heures. Une rétrofacturation engagée sans contact préalable peut entraîner la suspension de votre compte le temps de l’examen.
10. Droits légaux
Cette politique ne supprime aucun droit auquel tu ne peux pas renoncer selon la loi de ton pays de résidence. Pour toute question de cet ordre, écris à support@launchspy.io.
11. Contact
Remboursements et facturation : support@launchspy.io
Exploitant : AML BEEYARD SAS, 96 Rue Paradis, 13006 Marseille, France · SIREN 933 214 249